FOR PARTNERS · 第一次上手

報價單系統 使用說明書

用 Startek System 自己出報價給終端客戶。從新增報價、選產品、抓配件、產生客戶簽名連結,到客戶簽完自動轉訂單。

目錄
  1. 進入報價系統
  2. 建立新報價單
  3. 填寫報價單頭部
  4. 選擇報價等級(價格自動帶)
  5. 加入產品線項 — 兩種方式
  6. 配件自動提示
  7. 設定折扣與稅
  8. 預覽報價單
  9. 寄給客戶簽名
  10. 客戶簽名後 — 確認與後續
  11. 編輯、複製、作廢
  12. 常見問題
1
進入報價系統

登入 Startek System 後,左側導覽列:

  1. 找「客戶服務」分類
  2. 點「報價系統

進入後是報價單列表。第一次上手時當然是空的,之後出過的單都會出現在這裡,可以:

  • 用報價單編號、客戶名搜尋
  • 依狀態篩選(草稿 / 已寄出 / 已確認 / 已作廢)
  • 點任一筆進入詳情
https://startek-system.zeabur.app/quotation
報價系統
本月已建 12 張,待簽 3 張
總報價單數(本月)
12
總金額(本月)
NT$ 1,847,200
編號 客戶 日期 總金額 狀態 業務
SO1478 李大華 04-28 NT$ 285,400 CONFIRMED 陳業務
SO1481 明邦科技 04-29 NT$ 612,000 SENT 陳業務
SO1485 張小明 04-30 NT$ 148,500 DRAFT 陳業務
SO1486 王太太 05-01 NT$ 96,800 CANCELLED 陳業務
SO1487 大華設計工作室 05-01 NT$ 445,000 SENT 陳業務
▲ 示意圖:報價單列表頁,狀態 badge 一眼分辨進度
2
建立新報價單

列表頁右上角點「+ 新增報價單」。系統會自動:

  • 產生報價單編號(例如 SO1478
  • 把今天設為開單日期
  • 把「開單日期 + 1 個月」設為有效期限

你需要手動填的是報價單頭部產品線項,下面分開講。

3
填寫報價單頭部
欄位說明
報價單編號自動產生 — 不用改
開單日期預設今天 — 通常不用改
有效期限 *預設 1 個月,依據合約或客戶要求可調整
客戶 *從你的客戶清單搜尋;新客戶按「+ 新增客戶」建檔
業務負責人你公司負責這單的人(可以是你自己)
備註付款條件、交期、特殊約定 — 會印在報價單上給客戶看

新增客戶要填什麼

  • 客戶名稱(公司名 / 個人)
  • 聯絡人
  • 電話、Email
  • 地址(送貨用)
  • 統編(要開發票就一定要填)
  • 價格等級(見下一步)
客戶 Email 一定要填對。客戶簽名連結會寄到這個 Email,寫錯就拿不到簽名。
/quotation/SO1487/edit · 報價單頭部
大華室內設計 02-2345-1234 · 設計師價
王太太 0912-345-678 · 零售直客
+ 新增客戶
零售直客retail
設計師channel ✓
▲ 示意圖:報價單頭部 — 客戶搜尋下拉、等級切換、3 個基本欄位
4
選擇報價等級(價格自動帶)

每個客戶都會有一個報價等級,這個等級會決定你加產品時自動帶出的單價。夥伴可以使用兩種等級:

等級給誰用價格基準
retail(零售直客)終端消費者、一次性業主建議零售價
channel(設計師)合作的室內設計師、統包工程零售價打折
第一次建客戶就把等級選對。等級會跟著客戶走,下次你給同一個客戶報價,自動帶他的等級。建錯之後改:客戶資料裡可以改等級,但已建好的舊報價單不會回頭重算。
5
加入產品線項 — 兩種方式

頭部填完後,往下進入「產品明細」區塊。每一項商品都是一行(線項)。有兩種加入方式:

方式 A:手動逐項輸入

  1. 點「+ 新增線項
  2. 在「商品名」欄位輸入關鍵字搜尋(例如「PDLC」「膠合」「電源」)→ 系統會跳出建議
  3. 選定後會自動帶入商品描述、單位、單價(依客戶等級)
  4. 填寫「數量」 → 小計自動算

方式 B:從場刊匯入玻璃尺寸 ⭐ 推薦

如果這個案子已經填過場刊檢查表,可以直接匯入:

  1. 點「從場刊匯入」按鈕
  2. 選你建過的場刊單號
  3. 勾選要報價的玻璃明細
  4. 系統自動產生線項:商品名、玻璃高 × 寬、片數、面積(m²)
從場刊匯入大幅減少打字錯誤的機會(尤其是 mm 單位很容易看錯)。建議養成習慣:先填場刊,再從場刊匯入做報價。

線項的常用欄位

欄位說明
商品名搜尋既有商品,不要自由打字(避免帳目混亂)
描述會印在報價單上給客戶看,可以加註玻璃位置「客廳左窗」
玻璃高 / 寬 (mm)玻璃類產品才填
片數玻璃類產品才填
面積 (m²)系統自動算 = 高 × 寬 × 片數 / 1,000,000
數量非玻璃類才用,例如「電源 3 組」
單價依等級自動帶;可手動覆蓋
折扣 %單行折扣,這行打幾折(後面還能再套整單折扣)
/quotation/SO1487/edit · 產品明細
產品 數量 單位 單價 小計
PDLC 智能調光膜(膠合)
客廳左窗 · 1800 × 1200 mm × 1 片 · 2.16 m²
2.16 8,800 19,008 ×
PDLC 智能調光膜(膠合)
主臥更衣室 · 2200 × 900 mm × 1 片 · 1.98 m²
1.98 8,800 17,424 ×
變壓器 12V 100W
含安裝
2 2,400 4,800 ×
▲ 示意圖:產品線項表格 — 玻璃尺寸自動帶入子欄位、單價依等級帶入
6
配件自動提示

當你加了玻璃類產品後,系統會自動提示常配的配件,避免漏報。常見配件包含:

  • 變壓器(依玻璃面積自動算需要幾顆)
  • 伸縮線組(連接玻璃跟控制器的線材)
  • 收邊條(玻璃邊緣壓條)
  • 遙控器(如果開關類型選遙控)
  • 人工費(依案場規模建議)
  • 運費 / 交通費(依距離)
配件不是強制加。系統只是提示,你可以勾選哪些要、哪些不要。但漏掉常配配件 = 客戶以為含了結果到時候要追加 = 麻煩。建議第一次出單時請 STARTEK 同事幫你檢查一輪。
7
設定折扣與稅

線項都加完後,下方有「合計區塊」:

欄位說明
未稅小計所有線項小計加總(含單行折扣)
整單折扣 %整張單再打折,例如 95 折輸入 5
稅率0% 或 5%(台灣營業稅)
稅額自動算 = 未稅小計 × 稅率
含稅合計給客戶看的最終金額
折扣有兩層:單行折扣(在每一行的折扣欄位)+ 整單折扣(這裡)。會疊加計算。談價時建議只用一種,不然後面對帳很亂。
8
預覽報價單

填完後,按「預覽」按鈕。會跳出客戶實際看到的報價單樣式:

  • 含 STARTEK Logo 與你公司資訊
  • 客戶資訊、報價單編號、有效期
  • 產品明細表(含玻璃尺寸 / 數量 / 單價 / 小計)
  • 合計、稅、總額
  • 備註欄
  • 客戶簽名欄(待簽)
預覽模式可以列印(瀏覽器 Ctrl/Cmd + P),但建議直接走「寄客戶簽名連結」流程,比較有效率。
/quotation/SO1487/preview
STARTEK · 明星電控 報價單 SO1487
客戶:大華設計工作室
開單日期:2026-05-01
聯絡人:李大華
有效期限:2026-06-01
電話:0912-345-678
業務:陳業務
產品明細
品項 數量 單價 小計
PDLC 智能調光膜(膠合)
客廳左窗 1800×1200 mm
2.16 m² 8,800 19,008
PDLC 智能調光膜(膠合)
主臥更衣室 2200×900 mm
1.98 m² 8,800 17,424
變壓器 12V 100W
2 組 2,400 4,800
遙控器(4 鍵)
2 支 1,200 2,400
未稅小計NT$ 43,632
稅額(5%)NT$ 2,182
含稅合計NT$ 45,814
廠商簽章
明星電控股份有限公司
客戶簽章
待客戶簽名
▲ 示意圖:報價單預覽(客戶實際看到的樣式,可下載 PDF)
9
寄給客戶簽名

確認沒問題後,按「寄給客戶」。系統會:

  1. 把報價單狀態改為 SENT(已寄出)
  2. 產生一條客戶專屬連結 /quote/[id]
  3. 把連結寄到客戶 Email

客戶端會看到什麼

客戶不需要登入帳號,點 Email 裡的連結就能:

  • 看完整報價單(網頁版)
  • 下載 PDF 留底
  • 用滑鼠或手指手寫簽名(電子簽)
  • 確認簽名後 → 報價單狀態自動變 CONFIRMED(已確認)
DRAFT 草稿 CONFIRMED 已確認
連結沒有過期機制,但有效期內才有意義。如果客戶超過有效期才簽,金額有可能因為原料成本變動需要重新出單。
/quote/SO1487 · 客戶端視角
✍ 簽名確認報價單
(請用滑鼠或手指簽名)
▲ 示意圖:客戶端簽名確認 modal(不需登入帳號,點 Email 連結即可簽)
10
客戶簽名後 — 確認與後續

客戶簽完,你會收到系統通知。報價單詳情頁會看到:

  • 客戶簽名圖檔
  • 簽名時間戳
  • 簽名人姓名

之後可以做的動作

  • 下載 PDF(含簽名) — 留檔、寄給會計
  • 向 STARTEK 採購對應產品 — 走採購單流程(另有手冊)
關於發票:發票開立目前不在系統內處理。各夥伴使用的金流/開票工具不同,請依貴公司既有流程開立。
已確認的報價單是你跟客戶之間的合約依據,不要直接編輯它。如果客戶要加減項目,建議「複製」一張新單重新報。
11
編輯、複製、作廢
動作什麼時候用
編輯狀態還在 DRAFT 或 SENT 時,可以改內容。CONFIRMED 後不建議改
複製類似的客戶或案子,複製一張當底改 — 省時 80%
作廢客戶不報了 / 重新報 / 失誤建錯。狀態變 CANCELLED,不會刪除(保留紀錄)
重發客戶說沒收到 Email,可重發簽名連結
作廢不是刪除。系統不允許真正刪除報價單,因為要留稽核紀錄。錯了就作廢,重新建一張。
?
常見問題

Q1. 我可以自己決定價格嗎?還是要照系統的價?

請以系統建議定價為主。系統依「報價等級」帶出單價是經過市場校準的,請盡量參考著報,避免市場價格錯亂。每一行雖然可以手動覆蓋,但建議只在合理範圍內微調。

Q2. 我的客戶不會用電子簽名怎麼辦?

下載 PDF 印出來,請客戶手寫簽名後拍照回傳。但建議先教客戶試一次電子簽,多數人簽過就會了,後續流程會順很多。

Q3. 我能不能匯出所有報價到 Excel?

目前內建還沒有 Excel 匯出。可以一筆筆下載 PDF,或請 STARTEK 系統管理員幫你拉一份匯總。

Q4. 報價單跟採購單有什麼差別?

「報價單」是你給終端客戶看的(你的客戶 → 你)。「採購單」是你跟 STARTEK 訂貨用的(你 → STARTEK)。兩個系統不同,但你下完報價單之後通常會接著下採購單向 STARTEK 訂對應的產品。

Q5. 我能複製其他夥伴的報價當參考嗎?

不行。你只看得到自己的單。如果你想學別人怎麼報,可以參考 STARTEK 提供的教學中心範例。